Brasileiros pagam gorjeta em dobro em restaurantes sem perceber, alerta comunidade

Um alerta tem circulado entre a comunidade brasileira da Flórida: muitos turistas e moradores brasileiros estão pagando gorjeta duas vezes em restaurantes de Miami e Orlando, sem perceber. O problema ocorre quando o estabelecimento já inclui uma taxa de serviço (service charge) na conta, prática comum em grupos grandes ou em determinados restaurantes turísticos, e o cliente, sem reparar na cobrança, adiciona uma gorjeta extra na hora de pagar com cartão.

Segundo relatos reunidos por veículos de comunicação da comunidade brasileira na Flórida, a confusão costuma acontecer porque a tela do terminal de pagamento, ou a “máquina de cartão”, apresenta sugestões automáticas de gorjeta, geralmente entre 18% e 25%, sem deixar claro que uma taxa de serviço já havia sido cobrada anteriormente na conta impressa.

Para evitar o prejuízo, a recomendação é simples: antes de pagar, sempre conferir a conta detalhada (o “check” ou “bill”) em busca de termos como “service charge”, “gratuity included” ou “auto-gratuity”, geralmente impressos próximo ao valor total. Caso a taxa já esteja incluída, o cliente pode optar por não adicionar gorjeta extra na tela do cartão, ou ajustar manualmente o valor para zero ou para um valor menor, se desejar reconhecer um bom atendimento.

A prática de incluir taxa de serviço automática é mais comum em restaurantes voltados ao turismo, em grupos com seis pessoas ou mais, e em estabelecimentos de redes maiores nas regiões turísticas de Orlando e Miami. Trabalhadores do setor de hospitalidade explicam que, em geral, essa taxa já cobre boa parte da remuneração da equipe de garçons, o que torna a gorjeta extra, nesses casos, um valor adicional, e não obrigatório, ao montante já pago.

Recomendamos que sempre leiam a conta com atenção antes de finalizar o pagamento, especialmente durante a alta temporada turística que coincide com a Copa do Mundo.